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来源：火狐体育登录 发布时间：2025-01-04 21:18:26
“专精特新”催奋进，“三层六维”促昂扬。2024年是“十四五”新征程的关键之年，是党的二十届三中全会胜利召开后的进取之年，也是公司坚持国之大者，扛牢保供首责，电网建设跨越式发展，服务好“强富美高”新宿迁现代化建设的突破进取之年。
一年来，公司始终围绕省公司“六个高质量”战略部署，旗帜鲜明讲政治，全力以赴保供电。明确了打造具有“专精特新”发展型企业的目标定位，系统构建了宿电先锋“三层六维”党建工作矩阵。公司上下以年度重点工作任务为抓手，挺膺担当、主动作为，助力公司持续壮“体量”、提“分量”，稳中求进、稳中快进，推动了公司电网和企业更高质量发展。现开设【宿电印记·2024】年度实绩巡礼专栏，时序展示公司各单位亮点风采。
今年以来，营销部认真贯彻落实省公司“加快建设卓越供电服务体系”决策部署，紧紧围绕公司打造具有“专精特新”鲜明特质的发展型企业奋斗目标，凝聚合力、狠抓落实，不断推动营销农电工作高质量发展。
一是聚焦民生热点难点。推动95个问题小区用电治理全面清零，治理总量占全省三分之一，治理成效获得省政府领导批示认可，相关做法获央视报道并在国家能源局工作会议上进行经验交流。联合市发改、资规等6个政府部门出台规范全市光伏和风电项目建设管理政策文件，引导分布式光伏健康有序发展。
开展全市106个老旧小区充电设施改造，持续推进老旧小区居民实现“开门接桩”。开发网格机器人自动识别提醒涉电信息，累计嵌入全市社区、小区微信群875个，服务居民用户20.1万，累计监测提醒涉电信息1449件。
二是聚焦服务地方发展。针对重点项目建设实施“事前问需+事中保障+事后服务”，累计送电139个列省、市重点项目，相关做法入选省重点项目办典型经验。推动成立全省首家市级绿电绿证服务平台。与6个省级及以上园区签订“开门接电”示范区建设合作协议，成立工作专班专项推进“开门接电”示范区建设。市县联动出台“村网共建”专项支持政策，与乡镇政府签订“村网共建”协议57份，逐步提升老百姓“家门口”办电便利度。
三是聚焦业务体系优化。稳妥推进现代供电服务体系组织架构优化调整，新成立宿豫供电服务中心，进一步缩短城区供电服务半径。充分应用政府治理网格资源开展便民服务，打造高效协同的政电网格化服务模式，全面推广台区经理供电服务二维码应用，全市供电服务网格覆盖率达100%。
秉承最好的服务就是“在满足其正常用电需求基础上实现用户无感知的用电体验”的服务理念，加强用户全寿命周期业务管控，力求在用户诉求产生前将问题解决到位、矛盾化解到位。
一是构建主动服务机制。在全面梳理2023年以来全量明显问题的基础上，组织电网建设、配电运检、输电运检、电费管理、计量管理、营业业务、用电检查七大专业编制共23类明显问题类型的主动服务防范管控指导意见，构建起覆盖专业部门、基层单位、班组（供电所）三个业务层级，实施“事前+事中+事后”全流程服务管控的主动服务机制，推进供电服务问题的闭环管控与源头治理。
二是培养主动服务能力。建立主动服务体系管控微信群，上线主动服务管控模块，全面强化体系建设落地执行。结合供电服务新形势新要求，建立专业问题库、知识库，利用“周末讲堂”、专业培训等平台组织台区经理、设备主人开展业务培训，补齐专业相关知识与技能短板。主动揭榜“网上国网”网格化运营工具和窃电行为举报个性化产品创研工作。精益开展网上国网推广运营，“网上国网”注册率84.88%、全省第三，绑定率75.73%、全省第四，提前7个月完成年度注册任务。
三是树立主动服务意识。加强荣誉管理，在班组（供电所）、员工两个层面开展“无投诉意见工单”典型样本的选树和宣传。出台主动服务考核管理规定，提升基层单位和一线员工主动服务意识。优化供电服务月度例会形式，从工单绝对数量、降幅和明显问题等方面设立优质服务综合管理指数，每月对于落后的单位以约谈形式进行重点帮扶，努力营造比学赶超的良好氛围。全年投诉工单同比下降25%（其中12398投诉同比下降35%），降幅全省第三；全年投诉意见工单同比下降15.42%（其中下半年同比下降29.54%），1项服务专业成果获省电力行业QC成果二等奖。
一是扛牢责任，凝聚社会向心力。促请市政府召开全市电力工作会议。组织编制了《宿迁市2024年电力负荷管理方案》和《宿迁市2024年迎峰度冬电力负荷管理方案》并获得政府审批。全省首家联合政府发布社会“节电二十条”倡议，联合市工信局、市机关事务局开展节电检查。主动上门走访，召开客户座谈会。
二是锚定目标，打好举措组合拳。完成94栋非工空调建设系统接入，形成了最高约3.7万千瓦的短时调控能力。全市需求响应申报量达到112万千瓦。集中检修最大错峰负荷5万干瓦，尖峰电价转移负荷约20万干瓦。0.5小时内可调负荷资源8.2万千瓦，4小时内可调负荷资源13.7万干瓦。
迎峰度夏期间，网上国网“e 起节电”活动参与率12.34%，全省排名第一。创新推动配售电公司拓展负荷聚合业务，签约各类主体188户，聚合需求响应资源约8万千瓦。推动建成宿迁变车网互动、惠然实业智能制造等微电网项目并接入新型电力负荷管理系统，形成可调资源约9万千瓦。
三是政企发力，充实政策工具箱。推动县、区政府出台“储备+实施”两部制需求响应补贴政策全覆盖，并全省首家完成度夏地方补贴资金兑现发放。促成政府部门出台《非工空调智慧调控能力建设专项政策》等3项支持性政策。联合市发改委在市负荷管理中心合署办公。促请市政府将保供工作列入高水平质量的发展考核内容。
年度完成09版老旧电能表更换58.01万只，完成进度全省第一。采用“动画+真人”的方式将电能表轮换标准化作业流程拍摄成规范化视频，全省率先通过国网验收。提炼推广典型工作经验，累计入选省公司营销创新技术成果60篇，数量全省第一。窄带、宽带老旧采集设备全面清零。HPLC采集覆盖率100%。
低压分布式光伏“四可”改造进度全省第二。完成专线个，进度全省第二。筹办市级装表接电技能竞赛，在省公司装表接电技能比武中斩获佳绩。完成往年陈欠电费回收结零，进度全省第三。销户一年及以上用户电费余额动态清零。
支撑省侧完成智能稽查标签项目方案编制和系统模块设计。开发分区电量统计功能应用，助力地方政府精准决策。升级现场作业模式，开展临时用电、光伏并网等用户无人机现场巡检。省内率先开展营销场景典型工作票应用。有序推进供电所数字库房、数字化所务平台建设，提升供电所数字化水平。
2025年，营销部将以更加主动的姿态，深化构建涵盖营销服务全专业、全流程、全链条的主动服务体系，推动服务效能、客户体验、运营管理快速提升，力争做到基础合规、现场安全、服务优质、创新高效、亮点突出、业绩向好，为公司打造具有“专精特新”鲜明特质的发展型企业贡献更多营销力量！